1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje práva z vadného plnění u zboží zakoupeného od prodávajícího FC Hlinsko, z.s., IČO 64783405, se sídlem Olšinky 1063, 539 01 Hlinsko. Navazuje na obchodní podmínky a vychází z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména že má vlastnosti, které si strany ujednaly nebo které jsou u takového zboží obvyklé, odpovídá popisu, velikosti a množství a je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá.
Spotřebitel může vadu uplatnit, pokud se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
3. Co se za vadu nepovažuje
- běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním, například žmolkování nebo odření,
- poškození způsobené nešetrným zacházením, nehodou nebo mechanickým poškozením,
- poškození praním, sušením nebo žehlením v rozporu s pokyny na etiketě,
- vada, kvůli které byla u zboží snížena cena a na kterou byl kupující upozorněn.
4. Jak reklamovat
- Napište na info@fchlinsko.cz, případně zavolejte na 774 424 648. Popište vadu a připojte fotografii.
- Uveďte, co požadujete, tedy opravu, výměnu, slevu, nebo odstoupení od smlouvy.
- Zboží předejte po domluvě osobně v areálu Olšinky, nebo je zašlete na adresu sídla. Přiložte doklad o koupi nebo jiný doklad, že jste zboží koupili u nás.
Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Po vyřízení obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
5. Vaše práva při vadě
Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Prodávající může odmítnout způsob, který je nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
Přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy může kupující požadovat, pokud:
- prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží pro kupujícího,
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením smlouvy,
- je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit, kupující má v takovém případě nárok na přiměřenou slevu.
6. Lhůta pro vyřízení
Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Lhůta zahrnuje i odstranění vady.
7. Náklady reklamace
Je-li reklamace oprávněná, uhradí prodávající kupujícímu účelně vynaložené náklady, zejména poštovné za zaslání zboží. Náklady je potřeba uplatnit nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty pro uplatnění vady.
8. Kupující podnikatel
Pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli, platí přiměřeně ustanovení § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Lhůta pro vyřízení reklamace a domněnka vadnosti podle článku 2 se na ně nevztahují.
9. Mimosoudní řešení sporů
Pokud s vyřízením reklamace nebudete spokojeni a nedohodneme se, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz.
10. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád platí od 21. září 2026.